ԲԻԶՆԵՍ ՀԱՄԱԿԱՐԳԵՐ ԵՎ ԱՎՏՈՄԱՏԱՑՈՒՄ
Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում Հայաստանում
Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում նշանակում է կրկնվող աշխատանքը դարձնել կառավարելի միայն այն դեպքում, երբ կանոնները, պատասխանատվությունն ու բացառությունները հստակ են։ Նախ նկարագրում ենք գործընթացը, հետո ավտոմատացնում գործողությունները, համաձայնեցումները, ծանուցումներն ու ժամկետների վերահսկումը։
BizEra-ի մոտեցումը
Որտեղ են ձեռքով քայլերը ստեղծում ուշացումներ
Նպատակը մարդու մասնակցությունն ամեն քայլից վերացնելը չէ։ Լավ ավտոմատացումն իր վրա է վերցնում կրկնվող ձեռքով քայլերը, տեսանելի է դարձնում ընթացքը և աշխատակցին ներգրավում այնտեղ, որտեղ իսկապես մարդկային որոշում է պետք։ Գործնականում «Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում» ուղղությունը կառուցում ենք ընկերության իրական գործընթացների, դերերի և տվյալների շուրջ։
Առաջադրանքները փոխանցվում են բանավոր կամ չատերով և հեշտությամբ կորչում բաժինների միջև։
Պայմանագրի, հաշվի կամ հայտի համաձայնեցումը տևում է անկանխատեսելի ժամանակ։
Աշխատակիցները նույն գործողությունները կրկնում են և տվյալները ձեռքով տեղափոխում տարբեր համակարգերի միջև։
Բացառությունները նախապես սահմանված չեն, ու ցանկացած շեղում գործընթացը կրկին վերադարձնում է ձեռքով աշխատանքի։
Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում՝ ինչն արժե ավտոմատացնել
Ավտոմատացնել արժե միայն համաձայնեցված գործընթացը։ Եթե կանոնները դեռ հստակ չեն, նախ ֆիքսում ենք տրամաբանությունը, դերերը, ժամկետներն ու բացառությունները, հետո միայն ընտրում տեխնիկական սցենարը։ BizEra-ում «Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում» ուղղությունը դիտարկում ենք որպես բիզնեսի միասնական աշխատանքային համակարգի մաս, ոչ թե առանձին կարգավորում։
- Նկարագրում ենք AS-IS-ը և որոշում ենք՝ որ գործողություններն իսկապես արժե ավտոմատացնել։
- Սահմանում ենք գործարկման պայմանները, կարգավիճակները, անցումներն ու յուրաքանչյուր փուլի պատասխանատուին։
- Կարգավորում ենք ավտոմատ առաջադրանքներ, ծանուցումներ և հիշեցումներ։
- Նախագծում ենք համաձայնեցման երթուղիներն ու ուշացման դեպքում ծանուցման և հարցը վերադասին փոխանցելու կանոնները։
- Առանձին նկարագրում ենք բացառությունները և այն կետերը, որտեղ մարդու որոշումն անհրաժեշտ է։
- TO-BE սցենարը փորձարկում ենք սովորական, ժամկետանց և ոչ ստանդարտ դեպքերով ու մինչև գործարկումը ճշգրտում ենք։
Նախ՝ գործընթացը, հետո՝ տեխնոլոգիան։
Ձեռքով գործընթացից դեպի կառավարելի սցենար
Ավտոմատացնում ենք միայն հստակ ու կայուն կանոնները։ Եթե որևէ փուլում մարդկային որոշում է պետք կամ գործընթացը դեռ համաձայնեցված չէ, այնտեղ պահում ենք հստակ որոշման կետ՝ արհեստական ավտոմատացում ավելացնելու փոխարեն։ Մինչ ներդրումը «Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում» ուղղության համար հստակեցնում ենք պատասխանատվությունը, տվյալների փոխանցման կետերն ու ակնկալվող արդյունքը։
Քայլ առ քայլ ուսումնասիրում ենք գործողությունները, ժամկետները, մասնակիցներին, ձեռքով փոխանցումներն ու ոչ ստանդարտ դեպքերը։
Սահմանում ենք գործարկման պայմանները, կարգավիճակները, անցումները, ծանուցումները և մարդկային որոշման անհրաժեշտ կետերը։
Կարգավորում ենք սցենարը և մինչև գործարկումը փորձարկում ենք սովորական, ուշացած ու ոչ ստանդարտ դեպքերը։
Ինչ է փոխվում ավտոմատացումից հետո
- կրկնվող աշխատանքը կատարվում է մեկ հստակ սցենարով
- գործընթացի կարգավիճակը տեսանելի է՝ առանց բոլոր մասնակիցներին հերթով հարցնելու
- պատասխանատուն ավելի արագ է տեղեկանում ժամկետի խախտման կամ բացառության մասին
- թիմն ավելի քիչ ժամանակ է ծախսում կրկնվող ձեռքով գործողությունների և տվյալների տեղափոխման վրա
Գտնենք՝ ինչն իսկապես արժե ավտոմատացնել
Նկարագրեք կրկնվող գործընթացը, որը ժամանակ է խլում կամ պարբերաբար կանգ է առնում։ Կտարբերենք օգտակար ավտոմատացումը այն քայլերից, որտեղ նախ պետք է հստակեցնել աշխատանքի կանոնները։
Շնորհակալություն։ Ձեր հաղորդագրությունը ստացել ենք և կկապվենք Ձեզ հետ նշված կոնտակտով։